Bedingungen für Abonnementkäufe und wiederkehrende Zahlungen
Der Anbieter ermöglicht den Kauf ausgewählter Produkte im Rahmen eines Abonnements, bei dem der Kunde die ausgewählten Produkte regelmäßig in zuvor festgelegten Zeitintervallen erhält.
Der Abonnementkauf ist nur für Produkte verfügbar, bei denen diese Möglichkeit ausdrücklich gekennzeichnet ist. Die Lieferfrequenz, die Abrechnungsfrequenz, der Preis der ersten Bestellung, die Preise der folgenden Bestellungen, Rabatte, mögliche Geschenke, kostenloser Versand und andere Vorteile werden beim jeweiligen Abonnementprodukt sowie beim Abschluss des Kaufs angezeigt.
Mit der Aufgabe einer Bestellung für einen Abonnementkauf bestätigt der Kunde, dass er mit diesen Bedingungen vertraut ist und zustimmt:
- dass die Bestellung automatisch im gewählten Zeitintervall verlängert wird,
- dass die Zahlung gemäß der gewählten Zahlungsmethode erfolgt,
- dass bei Zahlungsmitteln, die eine wiederkehrende Belastung ermöglichen, die ausgewählte Zahlungskarte oder ein anderes Zahlungsmittel vor jeder weiteren Versendung der Bestellung automatisch belastet wird,
- dass bei Zahlung per Nachnahme die nächste wiederkehrende Bestellung vor dem Versand gemäß diesen Bedingungen zusätzlich bestätigt wird,
- dass das Produkt im gewählten Zeitintervall geliefert wird, bis das Abonnement gekündigt wird,
- dass das Abonnement gemäß diesen Bedingungen für Abonnementkäufe und den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters durchgeführt wird.
Liefer- und Abrechnungsfrequenz
Die Liefer- und Abrechnungsfrequenz wird entsprechend dem gewählten Abonnementpaket festgelegt und beim jeweiligen Abonnementprodukt sowie beim Abschluss des Kaufs angezeigt.
Die Abonnementbestellung wird grundsätzlich in dem Zeitintervall erneuert, das der Kunde bei Abschluss des Abonnements auswählt, beispielsweise alle 30, 60 oder 90 Tage, sofern der Kunde das Abonnement nicht zuvor kündigt, ändert oder pausiert oder der Anbieter das Abonnement gemäß diesen Bedingungen vorübergehend aussetzt oder kündigt.
Die Zahlung der Abonnementbestellung erfolgt gemäß der gewählten Zahlungsmethode. Bei Zahlungsmitteln, die eine wiederkehrende Belastung ermöglichen, erfolgt die Zahlung automatisch vor jeder weiteren Versendung der Bestellung. Bei Zahlung per Nachnahme wird die nächste wiederkehrende Bestellung vor dem Versand gemäß diesen Bedingungen zusätzlich bestätigt.
Der Kunde erhält eine Benachrichtigung über die erfolgreich aufgegebene erste Bestellung sowie Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Bearbeitung der folgenden Abonnementbestellungen an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Der Anbieter kann den Kunden vor der Durchführung der nächsten wiederkehrenden Zahlung bzw. vor der nächsten Versendung der Bestellung zusätzlich per E-Mail informieren. Die Benachrichtigung kann Informationen über die bevorstehende Bestellung, die bestellten Produkte, den Preis, Rabatte, das Datum der Bestellbearbeitung und den voraussichtlichen Versand enthalten.
Nachnahme bei Abonnementkäufen
Wenn der Anbieter bei einem Abonnementkauf die Zahlung per Nachnahme ermöglicht, erfolgt die Zahlung bei Lieferung der jeweiligen Bestellung gemäß der gewählten Zahlungsmethode.
Bei Abonnementkäufen mit Zahlung per Nachnahme erhält der Kunde vor dem Versand der nächsten wiederkehrenden Bestellung eine Benachrichtigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Benachrichtigung wird in der Regel 3 Tage vor dem voraussichtlichen Versand der Bestellung versendet und enthält Informationen über die bevorstehende Bestellung sowie die Möglichkeit, die Bestellung zu bestätigen.
Der Kunde muss die Bestellung innerhalb der Frist und auf die in der E-Mail-Benachrichtigung angegebene Weise bestätigen. Bestätigt der Kunde die Bestellung nicht über die E-Mail-Benachrichtigung, kann der Anbieter bzw. das Callcenter den Kunden telefonisch kontaktieren, um die Bestellung zu bestätigen.
Bestätigt der Kunde die Bestellung weder über die E-Mail-Benachrichtigung noch telefonisch, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Bestellung zurückzuhalten, nicht zu versenden, einen einzelnen Abonnementzeitraum zu überspringen, das Abonnement vorübergehend auszusetzen oder das Abonnement zu kündigen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und aktuelle Kontaktdaten bereitzustellen, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der Anbieter haftet nicht für einen nicht erfolgten oder verspäteten Versand, wenn der Kunde die Bestellung aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Kontaktdaten nicht rechtzeitig bestätigt.
Preise, Rabatte und Vorteile
Der Preis des Abonnementkaufs, Rabatte und mögliche Vorteile werden beim jeweiligen Produkt sowie beim Abschluss des Kaufs angezeigt.
Beim Abonnementkauf kann der Anbieter dem Kunden besondere Vorteile gewähren, wie z. B. einen niedrigeren Produktpreis, zusätzliche Rabatte, kostenlosen Versand, exklusive Aktionen, Geschenke oder andere Vorteile, die bei dem jeweiligen Angebot angegeben sind.
Wenn bei einem Abonnementprodukt angegeben ist, dass der Kunde ab der zweiten Bestellung zusätzliche 20 % bei allen Bestellungen spart, wird der zusätzliche Rabatt von 20 % auf die zweite und alle folgenden wiederkehrenden Bestellungen angewendet, solange das Abonnement aktiv ist bzw. bis das Angebot gemäß diesen Bedingungen geändert wird.
Der Rabatt, der ab der zweiten Bestellung gilt, wird nicht unbedingt auf die erste Bestellung angewendet, sofern dies beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich angegeben ist. Der Preis der ersten Bestellung sowie der Preis bzw. die Art der Abrechnung der folgenden Bestellungen werden dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung angezeigt.
Rabatte und Vorteile beim Abonnementkauf können abhängig vom gewählten Abonnementpaket, der Lieferfrequenz, der Dauer des Abonnements, der Reihenfolge der Bestellung, dem Bestellwert oder anderen beim jeweiligen Angebot angegebenen Bedingungen festgelegt werden.
Einzelne Vorteile können nur für die erste Bestellung, die zweite Bestellung, eine bestimmte folgende Bestellung oder für alle wiederkehrenden Bestellungen gelten, wie beim jeweiligen Angebot angegeben.
Wenn beim Abonnementprodukt angegeben ist, dass sich der Preis, der Rabatt oder ein anderer Vorteil bei den folgenden Bestellungen ändert, wird bei jeder weiteren wiederkehrenden Abrechnung der Preis bzw. Vorteil angewendet, der dem Kunden beim Abschluss des Abonnements angezeigt wurde bzw. über den der Kunde rechtzeitig informiert wurde.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise des Abonnements, Rabatte, Vorteile, Versandkosten oder andere Bedingungen des Abonnementkaufs zu ändern. Über jede Änderung, die den Preis oder wesentliche Bedingungen des Abonnements betrifft, wird der Kunde mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten der Änderung informiert.
Der Kunde kann das Abonnement jederzeit vor Inkrafttreten der Änderung kündigen. Kündigt der Kunde das Abonnement nicht vor Inkrafttreten der Änderung, gilt dies als Zustimmung zum neuen Preis bzw. zu den geänderten Bedingungen.
Kostenloser Versand
Wenn beim Abonnementkauf angegeben ist, dass der Versand kostenlos ist, gilt dieser Vorteil gemäß den Bedingungen des jeweiligen Angebots.
Der kostenlose Versand kann für die erste Bestellung, für alle Abonnementbestellungen oder nur für bestimmte Bestellungen gelten, sofern dies beim Angebot angegeben ist.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bedingungen für den kostenlosen Versand zukünftiger Bestellungen zu ändern, wobei der Kunde mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten der Änderung darüber informiert wird.
Geschenke bei Abonnementkäufen
Der Anbieter kann dem Kunden im Rahmen eines bestimmten Abonnementangebots ein Geschenk, ein kostenloses Produkt oder einen anderen Werbevorteil gewähren.
Wenn beim Abonnementprodukt angegeben ist, dass der Kunde bei der ersten bzw. aktuellen Bestellung ein Geschenk erhält, wird das Geschenk nur einmal zusammen mit der ersten Bestellung versendet, sofern beim Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Das Geschenk wird nicht erneut bei der zweiten oder den folgenden wiederkehrenden Bestellungen versendet, sofern dies beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich angegeben ist.
Geschenke, kostenlose Produkte und andere Werbevorteile können mengen- oder zeitlich begrenzt sein. Ist ein Geschenk nicht mehr verfügbar, behält sich der Anbieter das Recht vor, es durch ein anderes vergleichbares Geschenk oder einen vergleichbaren Vorteil zu ersetzen oder die Werbeaktion zu beenden.
Wenn der Kunde vom Vertrag zurücktritt oder eine Bestellung zurücksendet, im Rahmen derer er ein Geschenk erhalten hat, muss er zusammen mit der zurückgesendeten Ware auch das erhaltene Geschenk zurückgeben, sofern nichts anderes bestimmt ist. Gibt der Kunde das Geschenk nicht zurück, behält sich der Anbieter das Recht vor, den Wert des Geschenks vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
Kündigung des Abonnements
Der Kunde kann das Abonnement jederzeit kündigen:
- über das Benutzerkonto, sofern diese Möglichkeit verfügbar ist,
- über den Link in der E-Mail, sofern diese Möglichkeit verfügbar ist,
- oder durch schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse des Anbieters.
Die Kündigung des Abonnements gilt für zukünftige Bestellungen und hat keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor der Kündigung bereits bearbeitet, bezahlt, zum Versand vorbereitet oder versendet wurden.
Wenn eine Bestellung vor der Kündigung bereits bearbeitet, bezahlt, zum Versand vorbereitet oder versendet wurde, gelten für diese Bestellung die allgemeinen Regeln zu Lieferung, Rücksendungen und Widerruf gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters.
Die Kündigung des Abonnements bedeutet nicht automatisch den Rücktritt vom Vertrag für eine bereits ausgeführte Bestellung. Für den Rücktritt vom Vertrag bzw. die Rücksendung von Produkten muss der Kunde gemäß den Bestimmungen über Widerruf und Rücksendungen handeln.
Änderung, vorübergehende Aussetzung oder Überspringen des Abonnements
Der Anbieter kann dem Kunden die Verwaltung des Abonnements über ein Benutzerkonto oder eine andere Online-Schnittstelle ermöglichen, sofern eine solche Funktion verfügbar ist.
Der Kunde kann, sofern diese Funktion verfügbar ist, die Lieferfrequenz, die Produktmenge, die Lieferadresse, die Rechnungsdaten, das Zahlungsmittel ändern, das Abonnement vorübergehend aussetzen, das Abonnement reaktivieren oder die nächste Bestellung überspringen.
Änderungen des Abonnements gelten für zukünftige Bestellungen, sofern sie rechtzeitig vor der Bearbeitung der nächsten Bestellung vorgenommen werden.
Wenn die nächste Bestellung bereits bearbeitet, bezahlt, zum Versand vorbereitet oder versendet wurde, gilt die Änderung erst für den nächsten Abonnementzeitraum.
Fehlgeschlagene Zahlung
Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit, Gültigkeit und ausreichende Deckung des gewählten Zahlungsmittels.
Im Falle einer fehlgeschlagenen Belastung des Zahlungsmittels kann der Anbieter:
- erneut versuchen, die Belastung durchzuführen,
- den Kunden über die fehlgeschlagene Zahlung informieren,
- die Bearbeitung bzw. Lieferung der Bestellung vorübergehend zurückhalten,
- die Durchführung des Abonnements vorübergehend aussetzen oder das Abonnement kündigen.
Bis zur erfolgreichen Durchführung der Zahlung können die Bearbeitung und Lieferung der Abonnementbestellung vorübergehend ausgesetzt werden.
Der Anbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen, wenn diese Folge einer fehlgeschlagenen Zahlung, falscher Zahlungsdaten, einer abgelaufenen Zahlungskarte, der Ablehnung der Zahlung durch die Bank oder einen anderen Zahlungsdienstleister sind.
Bei Zahlung per Nachnahme gilt auch die Verweigerung der Annahme bzw. die Nichtzahlung der Bestellung bei Lieferung als fehlgeschlagene Zahlung. In diesem Fall behält sich der Anbieter das Recht vor, die Durchführung des Abonnements vorübergehend auszusetzen, folgende Bestellungen zu überspringen, das Abonnement zu kündigen oder die Möglichkeit weiterer Abonnementkäufe per Nachnahme einzuschränken.
Widerrufsrecht und Rücksendungen
Der Kunde hat bei einem Abonnementkauf das Recht auf Widerruf gemäß der geltenden Gesetzgebung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters.
Wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters dem Verbraucher eine längere Frist für den Widerruf des Vertrags bzw. die Rücksendung der Produkte gewähren, gilt diese günstigere Frist auch für Abonnementkäufe, sofern beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.
Der Verbraucher kann innerhalb der in den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters festgelegten Frist vom Vertrag zurücktreten, außer in Fällen, in denen der Widerruf gemäß geltender Gesetzgebung und diesen Bedingungen ausgeschlossen ist.
Eine Rücksendung ist nicht möglich bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn der Kunde die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet hat, sowie in anderen Fällen, die durch geltende Gesetzgebung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind.
Bei bereits ausgeführten wiederkehrenden Lieferungen bedeutet die Kündigung des Abonnements nicht automatisch den Rücktritt vom Vertrag für bereits bearbeitete, bezahlte, zum Versand vorbereitete oder versendete Bestellungen.
Bestand und Verfügbarkeit der Produkte
Abonnementbestellungen werden abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte ausgeführt.
Wenn das bestellte Produkt vorübergehend nicht auf Lager ist, kann der Anbieter die Ausführung der Bestellung vorübergehend zurückhalten, den Kunden über die Verzögerung informieren, ihm ein vergleichbares Ersatzprodukt anbieten oder das Abonnement vorübergehend aussetzen bzw. kündigen.
Wenn das Produkt dauerhaft nicht mehr verfügbar ist, kann der Anbieter das Abonnement kündigen und den Kunden darüber informieren.
Benutzerkonto und Kundendaten
Zur einfacheren Verwaltung des Abonnements kann der Anbieter dem Kunden Zugang zu einem Benutzerkonto bzw. einer anderen Online-Schnittstelle ermöglichen, über die der Kunde das Abonnement prüfen, ändern, aussetzen, reaktivieren, überspringen oder kündigen kann, sofern diese Funktion verfügbar ist.
Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass seine Kontaktdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsdaten und Zahlungsdaten korrekt, gültig und aktuell sind.
Der Anbieter haftet nicht für eine fehlgeschlagene Lieferung, Lieferverzögerung oder fehlgeschlagene Benachrichtigung des Kunden, wenn der Grund hierfür in falschen, unvollständigen oder veralteten Angaben des Kunden liegt.
Benachrichtigungen an den Kunden
Alle Benachrichtigungen im Zusammenhang mit dem Abonnementkauf, einschließlich Bestellbestätigungen, Benachrichtigungen über folgende Bestellungen, Bestellbestätigungen bei Zahlung per Nachnahme, Preisänderungen, fehlgeschlagenen Zahlungen, Änderungen der Bedingungen oder der Kündigung des Abonnements, können an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dem Anbieter eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer mitzuteilen und die erhaltenen Benachrichtigungen regelmäßig zu überprüfen.
Einschränkungen und Missbrauch
Der Anbieter behält sich das Recht vor, einen Abonnementkauf abzulehnen, vorübergehend auszusetzen oder zu kündigen, wenn er einen Missbrauch des Abonnementsystems, eine unberechtigte Nutzung von Rabatten, eine unberechtigte Erlangung von Geschenken, wiederholte fehlgeschlagene Zahlungen, die Nichtabholung von Nachnahmebestellungen, Betrugsverdacht oder ein anderes Verhalten feststellt, das gegen diese Bedingungen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltende Gesetze verstößt.
Verhältnis zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Für alle Fragen, die in diesen Bedingungen für Abonnementkäufe nicht ausdrücklich geregelt sind, gelten die gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters, die Datenschutzrichtlinie und andere auf der Website des Anbieters veröffentlichte Regeln.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen für Abonnementkäufe und den allgemeinen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Abonnementkäufe diese besonderen Bestimmungen, sofern für den Kunden nichts Günstigeres bestimmt ist.
Schutz personenbezogener Daten
Daten im Zusammenhang mit Abonnementkäufen, wiederkehrenden Zahlungen, der Bearbeitung von Bestellungen, der Lieferung, der Bestätigung von Bestellungen bei Zahlung per Nachnahme, der Benachrichtigung des Kunden und der Verwaltung des Abonnements werden gemäß der Datenschutzrichtlinie des Anbieters und der geltenden Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet.
