Abonnementbedingungen
Inhaltsverzeichnis
Kurz gesagt, bevor Sie sich entscheiden
- Ein Abonnement ist ein wiederkehrender Kauf. Sie erhalten die Produkte alle 30, 60 oder 90 Tage, je nach gewählter Häufigkeit; die Zahlung erfolgt jeweils vor dem Versand.
- Keine Mindestlaufzeit. Es gibt keine Mindestvertragsdauer, keine Mindestanzahl an Lieferungen und keine Kündigungskosten.
- Kündigung jederzeit möglich, ohne Angabe von Gründen und ohne Kündigungsfrist — über den Kündigungsbutton „Verträge hier kündigen“ auf jeder Seite unserer Website, ganz ohne Anmeldung.
- Jede einzelne Lieferung hat ihr eigenes, selbständiges Widerrufsrecht mit 60 Tagen (gesetzlich sind es 14 Tage).
- Über jede Preisänderung informieren wir Sie mindestens 15 Tage vorher; bis zu deren Wirksamwerden können Sie kostenlos kündigen.
1. Was ein Abonnement ist
Ein Abonnement ist ein Kauf, bei dem Sie die ausgewählten Produkte in regelmäßigen, im Voraus festgelegten Abständen erhalten, bis Sie das Abonnement kündigen. Für jede Lieferung wird ein gesonderter Kaufvertrag zu den Bedingungen geschlossen, die Sie bei der Einrichtung des Abonnements gewählt haben. Das Abonnement selbst ist ein im elektronischen Geschäftsverkehr geschlossenes Dauerschuldverhältnis im Sinne des § 312k BGB.
Diese Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Abonnements gehen diese Bedingungen im Fall eines Widerspruchs vor, im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Einrichtung des Abonnements
Sie richten ein Abonnement ein, indem Sie beim Produkt die Abonnement-Option und anschließend die Lieferhäufigkeit auswählen. Die Abonnement-Option ist nicht vorausgewählt — Sie müssen sie selbst aktiv wählen.
Vor Abgabe der Bestellung werden Ihnen klar und deutlich angezeigt: dass es sich um einen wiederkehrenden Kauf handelt, die Lieferhäufigkeit, der Betrag der ersten Belastung, der Betrag und das voraussichtliche Datum jeder weiteren Belastung, die Mindestlaufzeit (es gibt keine) sowie die Art und Weise der Kündigung. Dieselben Angaben erhalten Sie auch mit der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.
3. Telefonisch abgeschlossene Abonnements
Wenn Sie ein Abonnement im Rahmen eines Telefongesprächs einrichten, führt Ihre mündliche Erklärung für sich genommen nicht zum Vertragsschluss. Nach dem Anruf übersenden wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger ein Angebot mit der Lieferhäufigkeit, dem Betrag der ersten und jeder weiteren Belastung, der Art und Weise der Kündigung, diesen Bedingungen, der Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular. Das Abonnement kommt erst zustande, wenn Sie dieses Angebot ausdrücklich annehmen — durch Klick auf den Bestätigungslink, durch Antwort per E-Mail oder durch Unterzeichnung und Rücksendung des Angebots. Vor Ihrer Annahme wird Ihnen nichts berechnet.
Dieser Ablauf ist eine freiwillige, für uns bindende Selbstverpflichtung. Das deutsche Recht verlangt für Kaufverträge über Nahrungsergänzungsmittel keine Bestätigung in Textform als Wirksamkeitsvoraussetzung eines telefonisch geschlossenen Vertrags; gesetzlich vorgeschrieben ist nach § 312f Absatz 2 BGB nur eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger nach Vertragsschluss. Werbeanrufe erfolgen ausschließlich nach Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung (§ 7 Absatz 2 Nummer 1 UWG).
4. Häufigkeit, Preis und Rabatt
Bei der Einrichtung des Abonnements wählen Sie die Lieferhäufigkeit: alle 30, 60 oder 90 Tage. Die Häufigkeit können Sie jederzeit im Kundenkonto oder mit einer Mitteilung an [email protected] ändern.
Rabatte und weitere Vorteile hängen vom gewählten Abonnementpaket ab und werden bei der Einrichtung klar angegeben. Ist bei einem Paket beispielsweise angegeben, dass Sie ab der zweiten Bestellung zusätzlich 20 % sparen, gilt dieser zusätzliche Rabatt für die zweite und alle weiteren wiederkehrenden Bestellungen. Bei der Einrichtung wird stets auch der Betrag in Euro angezeigt, der Ihnen bei jeder weiteren Belastung berechnet wird, nicht nur der Rabattprozentsatz. Bei jeder Bekanntgabe einer Preisermäßigung nennen wir zusätzlich den niedrigsten Gesamtpreis der letzten 30 Tage (§ 11 PAngV).
Gutscheincodes und einmalige Aktionsvorteile gelten nur für die erste Bestellung, sofern bei der jeweiligen Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Einem Abonnement beigefügte Geschenke liegen nur der ersten Lieferung bei, sofern nichts anderes angegeben ist. Kostenloser Versand kann für die erste Bestellung, für alle Abonnementbestellungen oder nur für bestimmte Bestellungen gelten; die Voraussetzung ist stets beim jeweiligen Angebot angegeben. Der allgemeine Schwellenwert für kostenlosen Versand beträgt 49,99 €.
5. Benachrichtigung vor dem Versand
Vor dem Versand jeder weiteren Lieferung senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie enthält das voraussichtliche Versanddatum, den Inhalt der Lieferung und den Betrag sowie Links zum Überspringen dieser Lieferung und zur Kündigung des Abonnements.
Bei Zahlung per Nachnahme versenden wir die Benachrichtigung in der Regel 3 Tage vor dem voraussichtlichen Versand; sie enthält dann zusätzlich die Möglichkeit, die Bestellung zu bestätigen.
Das voraussichtliche Datum der nächsten Lieferung und der Betrag stehen Ihnen jederzeit auch im Kundenkonto im Bereich „Meine Abonnements“ zur Verfügung.
6. Ermächtigung für wiederkehrende Zahlungen
Mit der Einrichtung des Abonnements ermächtigen Sie den Verkäufer, über einen zugelassenen Zahlungsdienstleister vor jedem Versand das gewählte Zahlungsmittel mit dem Betrag der nächsten Lieferung zu belasten. Es handelt sich um vom Zahlungsempfänger ausgelöste Zahlungsvorgänge auf Grundlage Ihrer vorherigen Ermächtigung; für die einzelne Belastung ist deshalb nach den Vorschriften über Zahlungsdienste keine erneute starke Kundenauthentifizierung erforderlich.
Der Verkäufer speichert die vollständige Zahlungskartennummer nicht und hat keinen Zugriff darauf. Beim Zahlungsdienstleister wird ein Token gespeichert, das wiederkehrende Belastungen ermöglicht. Die Ermächtigung endet mit der Kündigung des Abonnements oder mit dem Ablauf der Gültigkeit des Zahlungsmittels.
Das Zahlungsmittel können Sie jederzeit im Kundenkonto ändern.
7. Änderung, Überspringen und Pausieren
Jederzeit und kostenlos können Sie:
- die Produkte im Abonnement ändern,
- die Menge ändern,
- die Lieferhäufigkeit ändern,
- Lieferanschrift und Zahlungsmittel ändern,
- eine einzelne Lieferung überspringen,
- das Abonnement vorübergehend pausieren.
Nehmen Sie die Änderung im Kundenkonto vor oder teilen Sie sie uns an [email protected] oder telefonisch unter +49 8651 904 2114 mit. Änderungen, die Sie rechtzeitig vor der Bearbeitung der nächsten Bestellung mitteilen, gelten bereits für diese Lieferung. Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung, gilt die Änderung für den nächsten Zeitraum.
8. Kündigung des Abonnements — Kündigungsbutton nach § 312k BGB
Sie können das Abonnement jederzeit kündigen, ohne Angabe von Gründen, ohne Kündigungsfrist und ohne Kosten. Die Kündigung ist genauso einfach wie die Einrichtung des Abonnements.
Kündigungsbutton. Da das Abonnement ein im elektronischen Geschäftsverkehr geschlossenes Dauerschuldverhältnis ist, stellen wir Ihnen nach § 312k BGB auf unserer Website eine Kündigungsschaltfläche zur Verfügung, die mit den Wörtern „Verträge hier kündigen“ beschriftet ist. Diese Schaltfläche ist ständig verfügbar sowie unmittelbar und leicht zugänglich — sie befindet sich im Fußbereich jeder Seite von www.naturesfinestfoods.de. Sie müssen sich dafür nicht anmelden und keine Zugangsdaten eingeben.
Der Ablauf ist wie folgt:
- Sie klicken auf „Verträge hier kündigen“. Die Schaltfläche führt Sie unmittelbar auf eine Bestätigungsseite.
- Auf der Bestätigungsseite können Sie angeben: die Art der Kündigung (ordentliche oder außerordentliche Kündigung) und bei einer außerordentlichen Kündigung deren Grund; Ihre Angaben zu Ihrer eindeutigen Identifizierbarkeit (zum Beispiel Name und E-Mail-Adresse); die eindeutige Bezeichnung des Vertrags (zum Beispiel Abonnement- oder Bestellnummer); den Zeitpunkt, zu dem die Kündigung wirksam werden soll; sowie eine E-Mail-Adresse für die Bestätigung.
- Sie schließen die Kündigung mit der Bestätigungsschaltfläche „jetzt kündigen“ ab.
- Wir bestätigen Ihnen Inhalt, Datum und Uhrzeit des Zugangs Ihrer Kündigungserklärung sowie den Zeitpunkt, zu dem das Abonnement beendet wird, sofort auf elektronischem Wege in Textform, in der Regel per E-Mail. Sie können die Bestätigungsseite außerdem speichern und ausdrucken.
Sollten wir die Kündigungsschaltfläche und die Bestätigungsseite einmal nicht ordnungsgemäß zur Verfügung stellen, können Sie das Abonnement nach § 312k Absatz 6 BGB jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist beenden.
Zusätzlich zum Kündigungsbutton ist eine Kündigung jederzeit auch möglich:
- im Kundenkonto im Bereich „Meine Abonnements“,
- über den Kündigungslink in der Benachrichtigung vor dem Versand,
- per E-Mail an [email protected],
- telefonisch unter +49 8651 904 2114,
- per Post an Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slowenien.
Eine über den Kündigungsbutton, im Kundenkonto oder über den Link in der Benachrichtigung erklärte Kündigung erfassen wir sofort. Eine per E-Mail, Post oder Telefon erklärte Kündigung bearbeiten wir spätestens innerhalb eines Werktags und senden Ihnen eine Bestätigung in Textform. Der Verkäufer macht die Kündigung nicht von einem Telefonanruf, vom Ausfüllen von Formularen, von der Angabe eines Grundes oder davon abhängig, dass Sie sich Halteangebote anhören.
Die Kündigung gilt für künftige Lieferungen. Bestellungen, die bei Eingang der Kündigung bereits bearbeitet und versandt waren, werden ausgeführt; für sie gilt das Widerrufsrecht nach Ziffer 11.
9. Preisänderung
Der Preis der Abonnementprodukte kann geändert werden. Über jede Änderung, die sich auf den Betrag Ihrer Belastung auswirkt, informieren wir Sie per E-Mail mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten. Die Mitteilung enthält den alten und den neuen Preis, das Datum des Inkrafttretens und einen Link zur Kündigung.
Wenn Sie mit dem neuen Preis nicht einverstanden sind, können Sie das Abonnement vor dessen Wirksamwerden kostenlos kündigen; der neue Preis wird Ihnen dann nicht berechnet. Der neue Preis gilt nur für Belastungen nach dem Datum des Inkrafttretens; bereits erfolgte Belastungen bleiben unberührt.
10. Fehlgeschlagene Zahlung
Für die Gültigkeit und die Deckung des gewählten Zahlungsmittels sind Sie selbst verantwortlich. Schlägt eine Belastung fehl, informieren wir Sie darüber und wiederholen den Versuch. Schlägt die Zahlung auch dann fehl, pausieren wir das Abonnement und informieren Sie darüber. Ein pausiertes Abonnement können Sie jederzeit im Kundenkonto oder mit einer Mitteilung an [email protected] wieder aktivieren.
Für Lieferverzögerungen, die auf ein ungültiges oder nicht gedecktes Zahlungsmittel zurückgehen, übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung.
11. Widerrufsrecht bei Abonnements
Kündigung des Abonnements und Widerruf des Vertrags sind zwei verschiedene Rechte:
Kündigung des Abonnements (Ziffer 8) | Widerruf (diese Ziffer) | |
|---|---|---|
Was sie bewirkt | Beendet künftige Lieferungen | Macht eine konkrete, bereits erhaltene Lieferung rückgängig und erstattet Ihnen die dafür geleistete Zahlung |
Frist | Jederzeit, ohne Kündigungsfrist | Gesetzlich 14 Tage, vom Verkäufer freiwillig auf 60 Tage ab Erhalt dieser Lieferung verlängert |
Rücksendung der Ware | Nicht erforderlich | Die Ware ist zurückzusenden |
Jede einzelne Lieferung im Rahmen des Abonnements hat ihre eigene, selbständige Widerrufsfrist, die an dem Tag beginnt, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, diese Lieferung in Besitz genommen haben. Der Widerruf einer Lieferung ist keine Kündigung des Abonnements und umgekehrt — wenn Sie beides wünschen, teilen Sie uns das mit oder nutzen Sie beide Möglichkeiten.
Das Verfahren des Widerrufs, die Rücksendung der Ware, die Rücksendekosten und die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in den Ziffern 13, 14 und 15 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben; dort finden Sie auch die gesetzliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular. Besonders wichtig ist unter den Ausnahmen § 312g Absatz 2 Nummer 3 BGB für versiegelte Nahrungsergänzungsmittel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
12. Verfügbarkeit der Produkte
Die Ausführung einer einzelnen Lieferung hängt vom Lagerbestand ab. Ist ein bestelltes Produkt nicht vorrätig, informieren wir Sie und bieten Ihnen ein Ersatzprodukt, das Überspringen der Lieferung oder die Kündigung des Abonnements an. Ohne Ihre Zustimmung tauschen wir kein Produkt aus und führen keine Belastung durch.
13. Missbrauch
Der Verkäufer kann die Einrichtung eines Abonnements ablehnen, es pausieren oder kündigen, wenn ein begründeter Missbrauchsverdacht besteht, insbesondere bei mehrfacher Ausnutzung von Einführungsvorteilen, bei unrichtigen Angaben oder bei systematischem Bestellen und Zurücksenden von Ware ohne Verwendungsabsicht. Wir informieren Sie darüber und erstatten alle Zahlungen für nicht ausgeführte Lieferungen.
14. Datenschutz
Abonnementdaten, das Token für wiederkehrende Zahlungen und die Historie der Belastungen verarbeiten wir auf Grundlage der Vertragserfüllung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO). Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Ein Abonnement ist keine Einwilligung in Werbung. Einwilligungen in Werbung per E-Mail, SMS und Telefon sind davon getrennt, freiwillig und jederzeit widerruflich. Für Werbeanrufe ist stets Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung erforderlich; eine Bestandskundenausnahme besteht dafür in Deutschland nicht.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen ändern. Über Änderungen, die sich auf Ihr Abonnement auswirken, informieren wir Sie per E-Mail mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten, zusammen mit einem Link zur kostenlosen Kündigung. Wenn Sie das Abonnement nicht kündigen, gelten für Belastungen nach diesem Datum die neuen Bedingungen.
16. Kontakt
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slowenien · [email protected] · Rufnummer des Kundenservice siehe www.naturesfinestfoods.de · Support Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr · Datenschutz und Beschwerden: [email protected]
