Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhaltsverzeichnis
1. Angaben zum Anbieter
Im Folgenden: Verkäufer.
| Firma | Nutrisslim, proizvodnja in distribucija živil, d.o.o. (kurz: Nutrisslim d.o.o.), Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach slowenischem Recht |
| Sitz | Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slowenien |
| Registernummer | 3711676000 |
| Umsatzsteuer-Identifikationsnummer | SI42005485 |
| Handelsregister | Landgericht Ljubljana (Okrožno sodišče v Ljubljani), Nr. 2010/9888 |
| Marke | Nature’s Finest |
| Website | www.naturesfinestfoods.de |
| [email protected] | |
| Telefon | +49 8651 904 2114 |
| Servicezeiten | Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr |
2. Geltungsbereich und Verhältnis zu anderen Dokumenten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website des Verkäufers sowie den Abschluss und die Durchführung von Fernabsatzverträgen über den Verkauf von Waren zwischen dem Verkäufer und der Kundin oder dem Kunden. Sie gelten für alle Besucherinnen und Besucher der Website und für alle Bestellungen, die über die Website oder über den telefonischen Kundenservice des Verkäufers aufgegeben werden.
Dieses Dokument ersetzt die zuvor veröffentlichten Dokumente „Allgemeine Bedingungen“ und „Geschäftsbedingungen“ und ist das einzige Dokument, das diesen Gegenstand regelt. Daneben gelten:
- Datenschutzerklärung — Verarbeitung personenbezogener Daten,
- Cookie-Richtlinie — Cookies und vergleichbare Technologien,
- Abonnementbedingungen — wiederkehrende Bestellungen.
Bei Abonnements gehen die Abonnementbedingungen im Fall eines Widerspruchs vor, im Übrigen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für Fragen, die hier nicht geregelt sind, gelten die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) und des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) über Verbraucherverträge und Fernabsatzverträge.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
Diese Bedingungen stehen der Kundin oder dem Kunden vor Abgabe der Bestellung zur Verfügung; sie werden zusätzlich mit der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt und können dort gespeichert und ausgedruckt werden.
3. Begriffsbestimmungen
- Kundin oder Kunde — jede Person, die beim Verkäufer eine Bestellung aufgibt.
- Verbraucherin oder Verbraucher — jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Die Bestimmungen über das Widerrufsrecht, die Mängelhaftung und die Streitbeilegung gelten nur für Verbraucherinnen und Verbraucher.
- Unternehmerin oder Unternehmer — eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
- Fernabsatzvertrag — ein Vertrag, bei dem der Verkäufer und die Kundin oder der Kunde für die Vertragsverhandlungen und den Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwenden, zum Beispiel die Website, das Telefon oder E-Mail (§ 312c BGB).
- Dauerhafter Datenträger — jedes Medium, das es ermöglicht, eine Erklärung so aufzubewahren oder zu speichern, dass sie der Empfängerin oder dem Empfänger während eines angemessenen Zeitraums zugänglich ist, und das die unveränderte Wiedergabe erlaubt, zum Beispiel E-Mail oder PDF-Datei (§ 126b BGB).
- Abonnement — ein Kauf, bei dem die Kundin oder der Kunde die Produkte in wiederkehrenden Abständen erhält; geregelt in den Abonnementbedingungen.
4. Verfügbarkeit der Informationen
Der Verkäufer stellt der Kundin oder dem Kunden vor Abgabe der Bestellung in klarer und verständlicher Form insbesondere die nach Artikel 246a EGBGB erforderlichen Informationen zur Verfügung: Angaben zum Verkäufer, die wesentlichen Eigenschaften der Ware, den Gesamtpreis einschließlich Steuern und aller zusätzlichen Kosten, die Zahlungs- und Lieferbedingungen, den Liefertermin, die Bedingungen, Fristen und das Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts einschließlich des Muster-Widerrufsformulars, die Angabe, wer die Kosten der Rücksendung trägt, den Hinweis auf das Bestehen der gesetzlichen Mängelhaftung, die Gültigkeitsdauer des Angebots sowie das Verfahren zur Behandlung von Beschwerden.
5. Nutzung der Website und geistiges Eigentum
Die Inhalte der Website — Texte, Fotografien, Videos, Grafiken, Logos, Marken, Programmcode und Datenbanken — sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt und stehen dem Verkäufer oder seinen Lizenzgebern zu. Die Nutzung ist ausschließlich zu persönlichen, nicht kommerziellen Zwecken gestattet.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist insbesondere untersagt: Inhalte der Website zu kommerziellen Zwecken zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich wiederzugeben; Daten der Website systematisch mit automatisierten Mitteln zu erheben; in Betrieb oder Sicherheit der Website einzugreifen; die Website für rechtswidrige Zwecke oder für den Versand unerwünschter Nachrichten zu nutzen.
Für Inhalte, die die Kundin oder der Kunde selbst auf die Website einstellt, zum Beispiel Produktbewertungen, wird zugesichert, dass sie von ihr oder ihm stammen und dass durch ihre Veröffentlichung keine Rechte Dritter verletzt werden.
6. Produktangebot
Das Angebot gilt, solange es auf der Website veröffentlicht ist, und im Rahmen der verfügbaren Bestände. Fotografien sind illustrativ und ersetzen weder die Produktbeschreibung noch die Angaben auf der Verpackung.
Die vom Verkäufer angebotenen Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und Produkte für das Wohlbefinden. Sie sind keine Arzneimittel und nicht zur Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung. Die angegebene empfohlene Tagesdosis darf nicht überschritten werden. Bitte außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
Kann der Verkäufer ein bestelltes Produkt nicht liefern, informiert er die Kundin oder den Kunden unverzüglich und erstattet die gesamte Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wird. Der Verkäufer behält sich vor, die Ausführung einer Bestellung abzulehnen, wenn ein begründeter Missbrauchsverdacht besteht, wenn die Angaben in der Bestellung offensichtlich unrichtig sind oder wenn das Produkt an die angegebene Adresse nicht zugestellt werden kann.
7. Preise und Bekanntgabe von Preisermäßigungen
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Preise enthalten keine Versandkosten; diese werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen und dem Endbetrag hinzugerechnet.
Maßgeblich ist der Preis, der im Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung veröffentlicht ist. Der Verkäufer behält sich Preisänderungen vor; eine Änderung berührt bereits aufgegebene Bestellungen nicht.
Bekanntgabe von Preisermäßigungen. Bei jeder Bekanntgabe einer Preisermäßigung für eine Ware gibt der Verkäufer nach § 11 Absatz 1 der Preisangabenverordnung (PAngV) neben dem ermäßigten Preis auch den niedrigsten Gesamtpreis an, den er innerhalb der letzten 30 Tage vor Anwendung der Preisermäßigung gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern angewendet hat. Der Prozentsatz der Ermäßigung wird auf diesen Preis bezogen berechnet. Bei Waren, die kürzer als 30 Tage im Verkauf sind, gibt der Verkäufer an, seit wann die Ware verkauft wird, und verwendet als Referenzpreis den niedrigsten Preis dieses kürzeren Zeitraums. Bei einer schrittweisen, ohne Unterbrechung ansteigenden Preisermäßigung wird nach § 11 Absatz 2 PAngV als Referenzpreis der niedrigste Gesamtpreis verwendet, der vor Beginn der schrittweisen Preisermäßigung angewendet wurde. Individuelle Preisermäßigungen — etwa persönliche Gutscheincodes — sowie Preisherabsetzungen wegen drohenden Verderbs sind nach § 11 Absatz 4 PAngV von dieser Angabepflicht ausgenommen; wir kennzeichnen solche Fälle entsprechend.
8. Zahlungsarten
Der Verkäufer bietet die folgenden Zahlungsarten an:
- Zahlungskarten Mastercard, Visa, Maestro und American Express, Klarna
- PayPal.
Die Kartenzahlung wird über einen sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Verkäufer hat keinen Zugriff auf die vollständige Kartennummer und speichert sie nicht.
9. Bestellablauf und Vertragsschluss
- Auswahl der Produkte. Die Produkte werden in den Warenkorb gelegt.
- Prüfung des Warenkorbs. Inhalt, Mengen und Gesamtbetrag werden geprüft; ein Gutscheincode kann eingegeben werden.
- Eingabe der Daten. Die Lieferdaten werden eingegeben, Liefer- und Zahlungsart werden gewählt.
- Übersicht vor der Bestellung. Vor dem letzten Schritt werden klar und deutlich angezeigt: die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, der Gesamtpreis einschließlich Steuern, die Versandkosten, Art und Frist der Lieferung sowie — bei Abonnements — die Angaben zur wiederkehrenden Zahlung, deren Häufigkeit und Höhe (§ 312j Absatz 2 BGB).
- Abgabe der Bestellung. Die Bestellung wird durch Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ abgegeben. Diese Schaltfläche ist nach § 312j Absatz 3 BGB gut lesbar und ausschließlich mit dieser eindeutigen Formulierung beschriftet und bringt zweifelsfrei zum Ausdruck, dass die Abgabe der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung begründet. Vor dem Klick nehmen Sie diese Bedingungen zur Kenntnis.
- Eingangsbestätigung. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Antrags dar.
- Vertragsschluss. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger ausdrücklich annimmt (Auftragsbestätigung) oder die Ware versendet. Die Auftragsbestätigung enthält alle Angaben nach Ziffer 4 dieser Bedingungen, diese Bedingungen, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular (§ 312f Absatz 2 BGB).
Der Vertragstext wird beim Verkäufer gespeichert. Sie können ihn über Ihr Kundenkonto oder auf Anfrage an [email protected] abrufen. Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen; sämtliche vorvertraglichen und vertraglichen Informationen stellen wir Ihnen in deutscher Sprache zur Verfügung.
Stellen Sie bei der Eingabe der Daten einen Fehler fest, können Sie ihn vor Abgabe der Bestellung durch Zurückgehen zum vorherigen Schritt korrigieren; die Eingabefelder lassen sich jederzeit ändern oder leeren. Nach Abgabe der Bestellung melden Sie einen Fehler bitte unverzüglich an [email protected] oder telefonisch beim Kundenservice.
10. Bestellung per Telefon
Eine Bestellung kann auch telefonisch aufgegeben werden — entweder indem Sie den Verkäufer anrufen oder im Rahmen eines Anrufs, den der Verkäufer auf Grundlage Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung in Telefonwerbung durchführt (§ 7 Absatz 2 Nummer 1 UWG; siehe Ziffer 5.2 der Datenschutzerklärung).
Zu Beginn jedes vom Verkäufer geführten Anrufs nennen wir Ihnen die Firma des Verkäufers, gegebenenfalls die Person, in deren Auftrag angerufen wird, und den geschäftlichen Zweck des Anrufs.
Vertragsschluss am Telefon — freiwillige Selbstverpflichtung des Verkäufers. Das deutsche Recht schreibt für Kaufverträge über Nahrungsergänzungsmittel keine allgemeine Bestätigungslösung in Textform als Wirksamkeitsvoraussetzung telefonisch geschlossener Verträge vor; eine solche Pflicht besteht nur in einzelnen Bereichen wie Gewinnspieldiensten (§ 675 Absatz 3 BGB), Energielieferverträgen (§ 41b EnWG) und Telekommunikationsverträgen (§ 54 Absatz 3 TKG). Gesetzlich vorgeschrieben ist für Fernabsatzverträge nach § 312f Absatz 2 BGB lediglich eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger nach Vertragsschluss.
Der Verkäufer geht darüber freiwillig hinaus und verpflichtet sich Ihnen gegenüber vertraglich zu folgendem Ablauf: Ihre mündliche Erklärung während des Anrufs führt für sich genommen nicht zum Vertragsschluss. Nach dem Anruf übersenden wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger — in der Regel per E-Mail — ein Angebot, das alle Angaben nach Ziffer 4 dieser Bedingungen, diese Bedingungen, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular enthält. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie dieses Angebot ausdrücklich annehmen — durch Klick auf den Bestätigungslink, durch Antwort per E-Mail oder durch Unterzeichnung und Rücksendung des Angebots. Bis zu dieser Annahme sind Sie an nichts gebunden, und es wird Ihnen nichts berechnet. Diese Selbstverpflichtung ist für den Verkäufer bindend und beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
11. Rechnung
Der Verkäufer stellt eine Rechnung in elektronischer Form aus und übersendet sie per E-Mail oder legt sie der Sendung bei. Die Rechnung weist Preis, Umsatzsteuer und sämtliche Kosten gesondert aus. Ist eine Angabe auf der Rechnung unrichtig, teilen Sie uns dies bitte an [email protected] mit; wir stellen dann eine berichtigte Rechnung aus.
12. Lieferung
Der Verkäufer liefert an Adressen in Deutschland über DHL Deutschland.
Lieferart | Preis | Voraussichtliche Frist |
|---|---|---|
DHL Deutschland bei Bestellungen unter 60 € | 4,99 € | 2–3 Werktage ab Versand |
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 60 € | 0 € | 2–3 Werktage ab Versand |
Die voraussichtliche Lieferfrist wird bei der Auswahl der Lieferart und in der Bestellbestätigung angegeben. Kann der Verkäufer die Frist nicht einhalten, informiert er Sie und bietet Ihnen eine neue Frist oder den Rücktritt vom Vertrag mit vollständiger Erstattung der Zahlung an.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht nach § 475 Absatz 2 BGB erst mit der Übergabe der Ware an die Verbraucherin oder den Verbraucher über. Hat die Verbraucherin oder der Verbraucher den Beförderer selbst beauftragt, ohne dass der Verkäufer ihn benannt hat, geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Beförderer über.
Bitte prüfen Sie bei der Annahme, ob die Sendung sichtbar beschädigt ist. Melden Sie eine Beschädigung dem Verkäufer bitte in angemessener Frist, empfohlen innerhalb von drei Tagen, möglichst mit Fotos. Ein Unterlassen dieser Meldung berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher nicht.
13. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den §§ 355, 356 und 357 BGB in Verbindung mit Artikel 246a EGBGB zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Der Verkäufer verlängert diese Frist freiwillig auf 60 Tage. Sie können uns also innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, mitteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten — ohne Angabe von Gründen und ohne andere Kosten als die Kosten der Rücksendung. Diese Verlängerung ist eine vertragliche Zusage des Verkäufers und beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Die nachstehende gesetzliche Widerrufsbelehrung nennt die gesetzliche Frist von vierzehn Tagen; die vertraglich zugesagten 60 Tage treten für Sie günstiger hinzu.
Wurden in einer Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei Abonnements hat jede einzelne Lieferung ihre eigene, selbständige 60-Tage-Frist, die mit dem Erhalt dieser Lieferung beginnt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slowenien; Telefon: +49 8651 904 2114; E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.naturesfinestfoods.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Wie Sie widerrufen
Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit einer eindeutigen Erklärung mit:
- per E-Mail an [email protected],
- mit dem ausgefüllten Formular aus Ziffer 15 dieser Bedingungen,
- per Post an Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slowenien,
- telefonisch unter +49 8651 904 2114.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
Rücksendung der Ware
Senden Sie die erhaltene Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung an den Verkäufer zurück. Die Ware soll unbeschädigt und in unveränderter Menge sein. Sie haften für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern der Verkäufer bei einer einzelnen Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.
Rückzahlung
Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufsmitteilung. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben — je nachdem, was früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu und Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.
14. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Absatz 2 BGB nicht bei:
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Absatz 2 Nummer 3 BGB). Das betrifft Nahrungsergänzungsmittel, bei denen die Schutzfolie, der Deckelverschluss oder eine andere Versiegelung geöffnet wurde. Unberührte und unversiegelte Nahrungsergänzungsmittel können innerhalb der Frist nach Ziffer 13 ohne Einschränkung zurückgegeben werden;
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Verbraucherin oder den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB) — das gilt für Produkte, die auf Grundlage der Ergebnisse des DNA-Nutrigenetik-Tests zusammengestellt werden;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Absatz 2 Nummer 2 BGB);
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (§ 312g Absatz 2 Nummer 4 BGB);
- einer Dienstleistung, die vollständig erbracht wurde, wenn mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Absatz 4 BGB) — das gilt für die bereits durchgeführte Analyse des DNA-Nutrigenetik-Tests.
- Diese Ausnahmen ergeben sich aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch und gelten auch für die auf 60 Tage verlängerte Frist nach Ziffer 13.
15. Muster-Widerrufsformular
Das folgende Formular entspricht der Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1 und § 2 Absatz 2 Nummer 2 EGBGB. Füllen Sie es aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben — Sie können auch mit jeder anderen eindeutigen Erklärung widerrufen.
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slowenien, E-Mail: [email protected]:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) _______________________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*): _______________________
Name des/der Verbraucher(s): _________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: _______________
(*) Unzutreffendes streichen.
Freiwillige Zusatzangaben, die uns die Bearbeitung erleichtern und die Sie nicht machen müssen:
Bestellnummer: _______________________
E-Mail: ________________________________
Telefon: ________________________________
Bankverbindung (IBAN) für die Rückzahlung: ____________________
16. Mängelhaftung und Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung nach den §§ 434 und 475b bis 475e BGB. Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Gefahrübergang frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Die Ansprüche wegen eines Mangels verjähren nach § 438 Absatz 1 Nummer 3 BGB in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware.
Beweislastumkehr. Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein Mangel, wird nach § 477 Absatz 1 BGB vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war; in diesem Zeitraum muss der Verkäufer das Gegenteil beweisen. Diese Vermutung gilt nicht, wenn sie mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
Die Ware ist insbesondere frei von Sachmängeln, wenn sie der vereinbarten Beschaffenheit, Art, Menge und Qualität entspricht; wenn sie sich für die gewöhnliche Verwendung eignet und eine Beschaffenheit aufweist, die bei Waren derselben Art üblich ist und die Sie erwarten können; wenn sie der Qualität einer Probe oder eines Musters entspricht; und wenn sie mit allem Zubehör und allen Anleitungen übergeben wird, deren Erhalt Sie erwarten können.
Keine Rügefrist. Nach deutschem Recht besteht für Verbraucherinnen und Verbraucher keine Pflicht, einen Mangel innerhalb von zwei Monaten oder innerhalb einer sonstigen Frist anzuzeigen. Sie können einen Mangel innerhalb der Verjährungsfrist jederzeit geltend machen. Wir bitten Sie lediglich — ohne dass dies Voraussetzung für Ihre Rechte wäre — den Mangel möglichst genau zu beschreiben und uns die Prüfung der Ware zu ermöglichen.
Bei einem Mangel können Sie verlangen:
Nacherfüllung, also unentgeltliche Nachbesserung oder Ersatzlieferung (§ 439 BGB), oder
Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag mit Erstattung des gezahlten Betrags sowie gegebenenfalls Schadensersatz (§§ 475d, 437 BGB), wenn die Nacherfüllung nicht innerhalb angemessener Frist erfolgt, wenn der Mangel trotz Nacherfüllungsversuchs fortbesteht, wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass sofortige Minderung oder sofortiger Rücktritt gerechtfertigt ist, oder wenn der Verkäufer erklärt hat, die Nacherfüllung zu verweigern.
Der Verkäufer nimmt die Nacherfüllung ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie, ohne Kosten für Sie und innerhalb angemessener Frist nach der Mängelanzeige vor. Die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer.
Eine zusätzliche Herstellergarantie besteht nur, wenn sie für ein bestimmtes Produkt ausdrücklich gewährt wird; die Garantiebedingungen liegen der Ware dann bei. Eine solche Garantie beschränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht.
Diese Haftung ist gesetzlich und besteht unabhängig vom Widerrufsrecht nach Ziffer 13 dieser Bedingungen.
17. Reklamationen und Beschwerden
Eine Reklamation oder Beschwerde können Sie einreichen:
- per E-Mail an [email protected],
- telefonisch unter +49 8651 904 2114,
- per Post an die Anschrift des Verkäufers.
Bei Eingang einer Reklamation erstellen wir ein Reklamationsprotokoll und übermitteln es Ihnen. Den Eingang einer Beschwerde bestätigen wir innerhalb von fünf Werktagen und informieren Sie über Verlauf und Abschluss des Verfahrens. Das Verfahren ist vertraulich. Beschwerden zum Datenschutz richten Sie bitte an [email protected].
18. Kundenbewertungen
Eine Bewertung oder Rezension eines Produkts können nur Kundinnen und Kunden abgeben, die das Produkt tatsächlich beim Verkäufer gekauft haben. Die Einladung zur Abgabe einer Bewertung versenden wir nach Erhalt der Bestellung per E-Mail; die Abgabe ist über den Link in dieser Nachricht oder im Kundenkonto möglich.
Der Verkäufer prüft, ob veröffentlichte Bewertungen von Kundinnen und Kunden stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft haben, indem er jede Bewertung mit einer konkreten Bestellung verknüpft. Diese Angabe ist auch unmittelbar bei der Anzeige der Bewertungen auf der Produktseite veröffentlicht.
Der Verkäufer verändert den Inhalt von Bewertungen nicht und veröffentlicht keine bezahlten oder erfundenen Bewertungen. Der Verkäufer kann die Veröffentlichung einer Bewertung ablehnen, die beleidigende, rechtswidrige oder irreführende Inhalte, personenbezogene Daten Dritter, Werbung oder Aussagen über Heilwirkungen enthält, die für Nahrungsergänzungsmittel nicht zulässig sind. Die Gesamtbewertung ist der Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen eines Produkts.
19. Haftungsbeschränkung
Der Verkäufer bemüht sich um die Richtigkeit und Aktualität der veröffentlichten Informationen und um den störungsfreien Betrieb der Website, kann jedoch nicht gewährleisten, dass die Website stets ohne Unterbrechungen und Fehler erreichbar ist.
Die Inhalte der Website dienen der Information und ersetzen nicht den Rat einer Ärztin, eines Arztes oder einer Apothekerin oder eines Apothekers. Wenn Sie gesundheitliche Beschwerden haben, Arzneimittel einnehmen, schwanger sind oder stillen, halten Sie vor der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln bitte fachlichen Rat ein.
Für die Inhalte von Websites Dritter, die über Links auf der Website erreichbar sind, übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung des Verkäufers aus oder beschränkt sie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, für die Mängelhaftung nach Ziffer 16 sowie in allen anderen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung nach geltendem Recht unzulässig ist.
20. Datenschutz
Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere nach der DSGVO, dem BDSG und dem TDDDG. Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen, Empfängern und Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung, zu Cookies in der Cookie-Richtlinie.
Einwilligungen in Werbung per E-Mail, SMS und Telefon sind freiwillig, nach Kanälen getrennt und jederzeit widerruflich. Die Abgabe einer Bestellung ist nicht davon abhängig, dass Sie eine Einwilligung erteilen. Werbeanrufe erfolgen nur bei vorheriger ausdrücklicher Einwilligung (§ 7 Absatz 2 Nummer 1 UWG); eine Bestandskundenausnahme gibt es für Telefonanrufe nicht.
21. Streitbeilegung und Gerichtsstand
Meinungsverschiedenheiten möchten wir einvernehmlich lösen. Wenden Sie sich gern an [email protected] oder an den Kundenservice.
Außergerichtliche Streitbeilegung (§§ 36, 37 VSBG). Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder gesetzlich verpflichtet noch bereit. Zuständige allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle wäre die Universalschlichtungsstelle des Bundes, Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de (vormals erreichbar unter www.verbraucher-schlichter.de). Sollte sich nach Entstehen einer konkreten Streitigkeit unsere Bereitschaft ändern, teilen wir Ihnen dies nach § 37 VSBG in Textform mit.
Hinweis zur EU-Plattform für Online-Streitbeilegung. Die von der Europäischen Kommission betriebene Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform / ODR-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 endgültig eingestellt. Ein Link auf diese Plattform besteht daher nicht mehr und wäre unzutreffend. Informationen zu Ihren Möglichkeiten der Streitbeilegung erhalten Sie bei der Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes (www.verbraucherzentrale.de) sowie beim Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net, www.evz.de).
Anwendbares Recht. Auf Verträge zwischen dem Verkäufer und Verbraucherinnen oder Verbrauchern findet slowenisches Recht Anwendung, wobei diese Rechtswahl Ihnen nicht den Schutz entzieht, der Ihnen durch die zwingenden Vorschriften des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts gewährt wird (Artikel 6 Absatz 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 — Rom I). Als Verbraucherin oder Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland genießen Sie also weiterhin den vollen Schutz des deutschen Verbraucherrechts, einschließlich der in diesen Bedingungen genannten Vorschriften des BGB, des EGBGB, der PAngV, des UWG und des TDDDG. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.
Gerichtsstand. Es gilt die Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 (Brüssel Ia). Sie können eine Klage gegen den Verkäufer wahlweise bei dem Gericht am Sitz des Verkäufers in Slowenien oder bei dem Gericht an Ihrem eigenen Wohnsitz erheben (Artikel 18 Absatz 1). Der Verkäufer kann eine Klage gegen Sie ausschließlich vor den Gerichten des Mitgliedstaats erheben, in dessen Hoheitsgebiet Sie Ihren Wohnsitz haben (Artikel 18 Absatz 2). Ein ausschließlicher Gerichtsstand in Ljubljana oder an einem anderen Ort wird ausdrücklich nicht vereinbart.
22. Änderungen der Bedingungen
Der Verkäufer kann diese Bedingungen ändern. Jede Fassung trägt eine Nummer und ein Datum des Inkrafttretens. Für jede Bestellung gelten die Bedingungen, die im Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung veröffentlicht sind. Bei Abonnements informieren wir mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten über Änderungen; das Abonnement kann bis dahin kostenlos gekündigt werden.
23. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung beziehungsweise eine wirksame Regelung, die dem Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Diese Bedingungen treten mit dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slowenien · Allgemeine Geschäftsbedingungen, Version 2.0 · Stand: 12.08.2026, gültig ab 12.08.2026 · ersetzt die Dokumente „Allgemeine Bedingungen“ und „Geschäftsbedingungen“
