Servicebedingungen

Der Verbraucher hat das Recht, dem Verkäufer innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Produkte mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.

Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Verbraucher den Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, an die E-Mail-Adresse des Anbieters [email protected] informieren. Zu diesem Zweck kann der Verbraucher auch das unverbindliche elektronische Formular verwenden, das unter diesem Link (klicken) veröffentlicht und zugänglich ist. In diesem Fall sendet der Anbieter dem Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Rücktrittsformulars bzw. der Mitteilung über den Rücktritt per E-Mail zu.

Die Rücksendung des erhaltenen Produkts an den Anbieter innerhalb der Rücktrittsfrist gilt als Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag.

Die Rücktrittsfrist beginnt zu laufen, sobald:

• der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist und vom Verbraucher benannt wird, den tatsächlichen Besitz des Produkts erlangt,
• der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist und vom Verbraucher benannt wird, den tatsächlichen Besitz des letzten Stücks erlangt, wenn der Vertrag mehrere Produkte umfasst, die der Verbraucher in einer Bestellung bestellt hat,
• der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist und vom Verbraucher benannt wird, den tatsächlichen Besitz der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks erlangt, wenn die Lieferung des Produkts aus mehreren Sendungen oder Stücken besteht,
• der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist und vom Verbraucher benannt wird, den tatsächlichen Besitz des ersten Produkts erlangt, wenn die Lieferung regelmäßig über einen bestimmten Zeitraum erfolgt.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Frist gemäß dem ersten Absatz dieses Kapitels abgesendet wird.

Der Verbraucher trägt im Zusammenhang mit dem Rücktritt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts oder digitaler Inhalte, die auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden.

Das Produkt muss spätestens innerhalb von 60 Tagen nach Absendung der Rücktrittserklärung per Post an den Anbieter zurückgesandt werden.

Der Verbraucher muss die erhaltenen Produkte unbeschädigt und in unveränderter Menge zurücksenden, es sei denn, das Produkt wurde zerstört, verdorben, ist verloren gegangen oder die Menge hat sich verringert, ohne dass den Käufer daran ein Verschulden trifft. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderliche Maß hinausgeht.

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz kann der Hersteller des Produkts auch die Originalverpackung vorschreiben. Da die Verpackung Bestandteil des Produkts ist, muss diese ebenfalls beigelegt werden, und zwar in dem Zustand, in dem sie sich zum Zeitpunkt des Erhalts des Produkts befand (d. h. unbeschädigt und in unveränderter Menge). Beizulegen ist außerdem eine Kopie der Rechnung oder ein anderes geeignetes Dokument.

Wenn der Verbraucher von diesem Vertrag zurücktritt, erstattet der Anbieter dem Verbraucher unverzüglich und spätestens innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Unternehmen angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart (der Verbraucher hat ein anderes Zahlungsmittel angegeben) oder die Rückerstattung ist aufgrund der Art der Zahlung nicht mit demselben Zahlungsmittel möglich, wobei dem Anbieter dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen dürfen. Ein Geschenkgutschein wird beim Rücktritt als Zahlungsmittel berücksichtigt und dem Nutzer als Geschenkgutschein zurückerstattet, während der gezahlte Betrag dem Käufer zurückgezahlt wird. Der Anbieter ist berechtigt, die Rückerstattung des Kaufpreises bis zum Eingang des zurückgesandten Produkts oder bis zum Nachweis, dass der Käufer das Produkt zurückgesandt hat, zurückzuhalten.

Das Rücktrittsrecht gemäß Verbraucherschutzgesetz gilt nicht für:

• Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
• versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn der Verbraucher die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet hat,
• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden,
• Produkte, die nach genauen Anweisungen des Verbrauchers angefertigt wurden oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie
• in anderen, im Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Fällen.